黑龍江省關于下發2020年“農機3.15”消費者權益日活動方案的通知
【農機網 通知公告】 各市(地)、縣(市)農業農村局：
現將《2020年黑龍江省“農機3·15”消費者權益日活動方案》下發給你們，請認真貫徹落實執行。
黑龍江省農業農村廳
2020年3月6日
附件：
2020年黑龍江省“農機3.15”消費者權益日活動方案
根據省農業農村廳和農業農村部農業機械試驗鑒定總站全國“農機3·15”消費者權益日活動部署，貫徹落實省農業農村廳《2020年黑龍江省農資打假專項治理行動實施方案》精神，維護農機所有者、使用者和生產者的合法權益，凝聚行業力量，促進農機化質量提升和農機用戶依法維權，保障春耕生產，助力脫貧攻堅和農機化轉型升級,結合我省新冠肺炎疫情防控要求及工作實際，制定2020年黑龍江“農機3·15”消費者權益日活動方案。
一、活動主題
聚力提質量，護農保春耕(全國統一)
二、活動方式
鑒于當前新冠肺炎疫情形勢、現場活動受限，采取“線上”方式開展，以圖文+短視頻+遠程投訴受理和維權咨詢服務等方式提供線上服務。省級、各地市、縣(市、區)農機投訴監督機構聯合行動，通過網絡平臺、微信公眾號、電話等形式開展“農機3·15”消費者權益日線上活動。
三、活動內容
(一)政策、法律法規宣傳
通過制作小視頻和發布相關法律法規文件網上鏈接等形式線上宣傳。
(二)省農機化主管部門倡議
通過制作小視頻和文字等形式線上推送。
(三)農民維權流程
通過制作小視頻、維權流程圖和維權明白紙等形式線上宣傳。
(四)企業誠信承諾
征集農機生產企業誠信經營承諾小視頻，并在線上推送。
(五)典型案例講解
通過制作投訴受理、處理案例小視頻講解農機使用者如何進行維權，并在線上推送。
(六)農機使用維修指南
征集農機生產企業指導使用和維修農機產品的公益小視頻，并在線上推送。
(七)農民投訴、咨詢服務
通過電話、微信、傳真等方式受理、處理農機質量相關投訴和咨詢。
(八)如何購買農機產品
通過制作農民購買農機產品時注意事項的小視頻和購買農機明白紙等形式線上宣傳。
四、活動時間
3月15日8點，省農機化信息網、微信公眾號等同時啟動線上活動，發布宣傳資料、各地市、縣(市、區)可組織發布、更新圖文、視頻等特色活動信息。全省各投訴站投訴電話專業崗位人員值守，開展實時投訴咨詢和投訴受理服務。網站宣傳持續到3月底。
五、準備工作
(一)發布活動通知。向農業農村局發通知，明確活動主題、組織方式、活動時間、活動形式，統一行動步調、并提出提供材料、做好線上線下投訴受理和咨詢服務、加強宣傳和總結等要求。
(二)構建活動專欄。采取掛接視頻等鏈接中國農機化信息網“農機3.15專欄”的方式在黑龍江省農業機械化信息網建立“農機3.15在行動”專題欄目，宣傳農機3.15活動。
(三)組織材料。廣泛征集農機生產企業指導使用和維修農機產品和誠信經營承諾的短視頻，組織省級、各地市、縣(市、區)農機投訴機構編寫制作政策法規、維權流程、典型案例等材料的文案和視頻。
(四)活動宣傳。做好活動宣傳策劃，準備宣傳通稿，利用網站或行業新媒體進行“農機3·15”活動宣傳，擴大活動效果，同時組織各地市、縣(市、區)農機投訴機構做好 “農機3·15”活動宣傳報道。
(五)活動總結。及時組織各地市、縣(市、區)報送相關數據，總結活動情況和成效，并將我省“農機3·15” 活動總結上報農業部農機鑒定總站，為探索常態化同步開展線下、線上“農機3·15”活動，做好農機質量投訴服務等農機化質量工作打下基礎。
六、活動組織
總指揮：李連瑞
副指揮：謝慶華、郭雪峰
活動負責人：李憲義、陳學禮、史仁成、楊曉彬、孫德超
負責部門：省農業農村廳農機化管理處
省農機試驗鑒定站質量監督辦公室
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