廣西對2020年甘蔗收獲機質量調查結果進行通報，來看看誰家得分高
【農機網 市場行情】 根據廣西農業生產實際需要，為掌握在用甘蔗收獲機產品的安全性、可靠性、適用性和售后服務狀況等情況，2020年4月—10月，廣西壯族自治區農業農村廳組織開展了甘蔗收獲機產品質量調查工作，并于11月12日對調查結果進行了公布。
通報表示，此次調查在柳城縣、上思縣、來賓市興賓區、崇左市江州區、扶綏縣、寧明縣、龍州縣7個甘蔗主產縣(區)開展。調查對象為2018年(含2018年)后購買且使用一個作業季節，動力在120kw以上的切斷式甘蔗收獲機產品及其用戶。共調查了4家企業生產的8個型號產品，涉及100個用戶。
調查內容為被調查機具的用戶情況、產品情況，其在使用過程的安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況(簡稱“三性一狀況”)和相關投訴、建議等。采取用戶滿意度評價的方法，即用戶對產品各項指標的分類數據分別進行滿意度評價，得出單項滿意指數評價；調查人員按照滿意指數評價方法計算各項滿意指數和綜合滿意度指數。評價分五檔：90～100分為很滿意，70～90分為滿意，60～70分為一般，40～60分為不滿意，40分以下為非常不滿意。
調查結果顯示，用戶對甘蔗收獲機產品總體滿意指數綜合評分為90.68分，綜合評價為滿意。所調查產品均未發生過投訴案件，91%的用戶表示下次還會購買同一企業的產品，10%的用戶反映產品仍需改進。對“三性一狀況”4項內容總體評分結果分別為安全性95.38分、可靠性88.93分、適用性86.89分、售后服務狀況95.49分，售后服務狀況得分高，適用性得分低。
通報表示，在調查中發現，雖然用戶對甘蔗收獲機整體滿意度較高，但部分產品的“三性一狀況”仍存在一些不能忽視的問題。
(一)安全性方面。部分機型重心偏高、重心前置使前輪易損壞或無四輪驅動易打滑，存在安全隱患。
(二)可靠性方面。故障發生部位主要集中在液壓油管、割刀底盤、割刀刀具及前輪易磨損等。
(三)適用性方面。一是收獲損失率稍大。由于要將整桿甘蔗切成段，每一切口都會損失一定量的甘蔗，再隨著使用過程中刀具的磨損，會使莖段的兩端切口越來越粗糙，甚至擠壓成散開狀而造成損失；部分機型割臺及喂入口設計不佳，使部分倒伏彎曲的甘蔗未能及時扶起喂入通道里，造成漏拾甘蔗，通道設計不合理，也使少量甘蔗從通道中掉落，造成損失；此外，甘蔗被切段后未能拋入料斗、蔗段被除雜風機抽走等，造成損失。二是破頭率稍高。由于割臺設計影響，割刀對倒伏彎曲的甘蔗適應能力不強，造成將甘蔗推倒或拔根；割刀磨損造成宿根蔗破頭；機手操作控制不好、不熟練，未能入土切割造成宿根蔗破頭；蔗地宜機化整理不到位，蔗壟高低不平等。
(四)售后服務狀況方面。甘蔗收獲機大部分為農機合作社或農機大戶購買，用戶對機器使用和保養比較重視，且有一定的維護保養能力，企業對售出的機器也能很好地跟蹤服務。針對售后服務狀況(產品安裝調式滿意度、服務承諾兌現情況、機具配件供應情況、售后服務及時性)的調查，各單項指標“很滿意”的達87%以上，售后服務狀況綜合滿意度為95.5%，用戶沒有質量投訴情況出現。
通報希望各相關企業針對調查發現的問題進行有效整改，不斷完善產品質量和售后服務體系。
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