浙江省公布2020年度水稻側深施肥裝置質量調查結果
【農機網 熱點關注】 2020年，浙江省農業農村廳根據農業機械購置補貼、農機產品質量投訴等情況，組織對部分在用水稻側深施肥裝置產品進行了質量調查，并于2020年12月29日對調查結果進行了通報。
本次質量調查對象為用戶于 2018-2019 年購買、使用滿一個作業季節以上且享受農機購置補貼、在浙江省實際銷售數量 20 臺(含)以上的在用水稻側深施肥裝置產品。
綜合考慮 2018-2019 年度各地用戶水稻側深施肥裝置實際購買量情況和區域代表性等因素，確定調查區域為杭州市富陽區等38 個縣(市、區)。
本次質量調查共涉及 5 家企業 6 個機型的水稻側深施肥裝置產品。調查采取入戶詢問、現場查證等方式進行，做到“見人見機”。重點調查用戶對被調查機具質量狀況的評價，包括安全性、可靠性、適用性、售后服務等情況(以下簡稱“三性一狀況”)。在用戶評價基礎上，按照水稻側深施肥裝置用戶滿意度測評及評價方法得出相應型號產品“三性一狀況”的單項滿意度和綜合滿意度評價分值。
調查結果方面，本次質量調查計劃調查 201 臺。在實際調查中，因存在某些用戶或調查機具無法做到“見人見機”，或某些調查機具實際作業時間未滿一個作業季等客觀情形，而某些調查機型又難以調整調查樣本戶和調查機具，實際調查臺數為 205 臺，終計入匯總統計的有效調查臺數為 99 臺。
分析調查數據，調查產品主要存在以下共性問題：
(一)安全性方面。主要表現為安全標志粘貼不牢而脫落問題。99 臺有效調查樣機，有 15 臺機架上的安全標志已脫落。
(二)可靠性方面。各機型均未發生嚴重故障或致命性故障，但個別調查產品故障頻次較高。主要表現為施肥箱輸送管易堵塞而斷肥；個別機型配套的插秧機安裝側深施肥裝置后動力不足，甚至無法啟動，嚴重影響水稻機插作業。
(三)適用性方面。部分用戶反映所用機型存在肥料儲放能力較小，施肥淺，肥料易堵塞，風力太小，裝卸繁瑣及安裝側深施肥裝置后插秧機動力不足、易陷田、轉彎及過田埂困難、作業效率下降明顯等問題。
(四)售后服務方面。未對用戶進行使用、裝卸等操作培訓現象較為普遍，在 205 個實際調查樣本戶中，有 105 個用戶反映未得到生產商或經銷商任何簡單的操作培訓，未培訓率超過 50%。99 個有效調查樣本中，也有 29 個用戶反映未得到培訓。個別用戶反映，原先企業承諾解決動力不足問題，終并未得到解決。
(五)其他問題。一是部分企業產品出廠未粘貼推廣鑒定標志，或標志粘貼不牢而脫落的現象較為普遍。99 個有效調查樣本機中，推廣鑒定標志未粘貼或粘貼脫落的數量達到 52 臺，占比高達 52.5%。二是機具閑置率高。從 205 個調查樣本數據來看，87臺側深施肥裝置未使用，閑置率達 42.4%，其中浙江億森2FH-1.8A(F6)型、江蘇沃得 2FGC-8 型的調查樣機分別有 65 臺、12 臺未使用，閑置率分別高達 57.0%、63.2%。用戶未使用的主要原因有安裝拆卸不方便；安裝后插秧機尾部過重、易陷田，影響機插作業；產銷企業未給安裝和培訓，不會使用；使用后發現肥料易堵塞而棄用等等。
通報表示，針對本次質量調查中發現的問題，省廳已向所涉及的生產企業發送一對一問題反饋告知書。各企業要進一步增強質量意識，加強科研投入，完善產品設計，提升機具適配性，不斷推動性能提升和質量提高；增強售后服務意識，以滿足用戶需求為宗旨，不斷完善服務體系，加強對售后服務人員技術水平和購機者操作使用知識培訓，確保服務的及時性和有效性。
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