天長成功調解一起農機質量糾紛
【農機網 監管快訊】日前，安徽省滁州市天長市農業農村局成功調解一起農機質量問題引起的糾紛。
天長市大通鎮居民潘先生購買的向陽紅拖拉機在三包期內出現發動機拉缸的問題，聯系拖拉機銷售商后，在指定維修點進行了維修。修理后后拖拉機再次出現同樣問題且數天沒有修好，耽誤農時農事，潘先生隨即向農機管理部門進行投訴，要求廠家更換新發動機。
接到潘先生的投訴，天長市農業農村局立即組織農機監理站執法人員趕到商家指定維修點進行調查，在維修企業內，發現該拖拉機發動機已經拆解，維修企業提供了相關維修記錄，說明尚未修好是因疫情影響，所需配件未能及時到貨，現配件已經由順豐快遞發出。
依據《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》，執法人員當天召集雙方當事人進行調解，最終達成一致意見，同意配件到貨后2天內修好機器，售后企業代表同時承諾如再有同樣問題按三包規定處理。潘先生對農機企業售后表示滿意，并對農業農村部門僅用一天時間就幫助其處理好質量糾紛表示感謝。
此次農機消費糾紛的快速成功調解，進一步規范天長市農機質量投訴處置工作，有效維護農民群眾的合法權益，督促農機企業提高售后服務水平。
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