洪災無情，東方紅有愛
面對東方紅柴油機受災用戶在恢復生產過程中急需解決的難題，柴油機公司始終不忘社會責任，積極響應，快速組織服務系統啟動應急預案，向受災用戶推出“三包期內泡水車照顧性維修方案”，對于因水災導致發動機本體進水引發的故障，及時開展400服務熱線專項指導排查、為用戶提供免費上門服務等各項照顧性維修舉措，免除受災用戶由此所產生的工時、差旅、輔助、油料費等費用。
8月中旬，重災區河北涿州一用戶報修因水災造成發動機無法工作，接到服務指令后，柴油機公司用戶服務部立即安排服務站人員前往用戶處。災后的村莊各處仍在清淤清理，空氣中彌漫著消毒水的味道。來到用戶的拖拉機前，看到儀表盤上仍覆蓋著干結的淤泥未清理，可見當時洪水已淹沒過了整車。服務人員初步了解、觀察后，立即開始拆檢排查服務。對電器線路巡查，檢測、更換掉損毀的電器原件；對進、排氣系統逐一拆開，仔細檢查確保機內無異物進入；對燃燒系統逐缸檢查測試、排除隱患；對油水混合的潤滑油以及濾芯等逐一更換；對發動機外附件及外觀進行清理緊固等等。經過服務人員一系列專業、細致的操作，用戶親手打響了發動機，原來的愁容瞬間綻放出了笑臉，用戶連連表示感謝和贊許。
連日來，柴油機公司用戶服務部各區域服務經理還主動聯系當地經銷商，了解情況，及時在當地查缺補漏，確保經銷商銷車無后顧之憂。
面對天災，洪水無情，東方紅有愛！
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