農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量維權(quán)常識

　　一、購買農(nóng)機(jī)首先要索取并保存好購機(jī)資料“三包”憑證

　　索取“一票二證”，“一票”即帶稅章的正規(guī)銷售發(fā)票，“二證”是指產(chǎn)品合格證和“三包”憑證，這是國家經(jīng)貿(mào)委等五部委頒布的《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（俗稱“三包”）的重要憑證。另外 還應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是索取使用說明書，認(rèn)真仔細(xì)閱讀，按使用說明書進(jìn)行必要的維護(hù)、保養(yǎng)、操作，因使用不當(dāng)造成農(nóng)機(jī)損壞不在“三包”范圍之內(nèi)。二是銷售者口頭答應(yīng)的額外服務(wù)要簽個(gè)協(xié)議，以防過后反悔。

　　二、農(nóng)機(jī)“三包”期內(nèi)發(fā)生故障注意的問題

　　1.“三包”期內(nèi)農(nóng)機(jī)發(fā)生故障需要廠家修理時(shí)，必須憑正規(guī)的購機(jī)發(fā)票及“三包”憑證就近到生產(chǎn)廠家維修點(diǎn)維修（一般到購買地點(diǎn)維修或由銷售商維修點(diǎn)），維修完畢后在“三包”憑證上做好維修記錄。

　　2.運(yùn)輸途中發(fā)生故障，機(jī)手千萬不要拆卸機(jī)子，應(yīng)盡快與銷售者協(xié)商維修事宜，當(dāng)取得銷售者同意后，才可就地拆卸修理。不經(jīng)銷售者同意私拆機(jī)器后無法獲得“三包”服務(wù)。

　　3.若農(nóng)機(jī)在“三包”有效期內(nèi)由于質(zhì)量問題發(fā)生事故，特別是發(fā)生人身傷亡事故，應(yīng)注意做好以下四件事∶一要保護(hù)現(xiàn)場，并及時(shí)與銷售者或廠家的維修點(diǎn)；二要及時(shí)做技術(shù)鑒定，請當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門到現(xiàn)場察看，做出技術(shù)鑒定，并要求出具書面證明材料和保存好所損壞的零配件；三要盡快報(bào)警，對造成人員傷亡的，要由*機(jī)關(guān)和*部門進(jìn)行現(xiàn)場勘察取證后，出具書面證明材料，以備日后能用上；四要對傷亡人員做出法醫(yī)鑒定。

　　三、購機(jī)者合法權(quán)益得不到保障如何投訴

　　農(nóng)民朋友遇到當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害，找銷售商或生產(chǎn)廠家無法解決的問題時(shí)，凡因農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)引起爭議，可直接向當(dāng)?shù)厥小⒖h農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴站和各地消費(fèi)都協(xié)會投訴。為了能確保勝訴，在投訴過程中要注意三點(diǎn)：

　　1.提供足夠的證據(jù)

　　購買農(nóng)機(jī)發(fā)票、“三包”憑證等有關(guān)證明材料；購農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、購買日期、購買地點(diǎn)；被投訴者名稱（生產(chǎn)企業(yè)或銷售單位）、通訊地址、郵政編碼、等。

　　2.明確自己的請求

　　農(nóng)民朋友還要明確自己的請求，例如維修、更換部件、換貨、退貨、賠償?shù)取?br />
　　3.提供損害程度和與被投訴者的交涉情況

　　農(nóng)機(jī)發(fā)生質(zhì)量問題，需投訴的往往伴有人身損害事故，并且與被投訴者多次交涉得不到解決。投訴時(shí)提供相關(guān)職能部門的人身傷害程度和事故原因證明。